Refund policy

Retur & Ångerrätt

Vi vill att du ska känna dig trygg med ditt köp hos Tidssmycken.

30 dagars öppet köp

Utöver den lagstadgade ångerrätten erbjuder vi 30 dagars öppet köp från den dag du mottagit din beställning.

Öppet köp gäller för varor som är oanvända, i väsentligen oförändrat skick samt returneras i originalförpackning.

Lagstadgad ångerrätt

Du har enligt distansavtalslagen 14 dagars ångerrätt från den dag du tagit emot din beställning.

Ångerrätten kan utövas direkt via din ordersida genom att begära retur/ångra köp.
Du kan även kontakta oss via e-post på info@tidssmycken.com om du behöver hjälp.

Du har rätt att öppna förpackningen och undersöka varan i den omfattning som krävs för att fastställa dess egenskaper och funktion. Om varan hanterats mer än nödvändigt kan ett värdeminskningsavdrag göras.

Den lagstadgade ångerrätten gäller i 14 dagar enligt distansavtalslagen.
Tidssmycken erbjuder därutöver frivilligt öppet köp i totalt 30 dagar från mottagen beställning.

Returadress

Tidssmycken (Sara Svensson)
Norra Nissastigen 3
333 31 Smålandsstenar
Sverige

Vi rekommenderar att du kontaktar oss via e-post innan du skickar tillbaka en vara.

Villkor för öppet köp

För att en retur inom öppet köp ska godkännas ska varan:

  • vara oanvänd

  • vara i samma skick som vid mottagandet

  • returneras i originalförpackning

Smycken som visar tydliga tecken på användning godkänns inte som retur inom öppet köp.

Av hygieniska skäl kan örhängen inte returneras om förseglingen är bruten (gäller ej ångerrätten enligt lag).

Returfrakt

Kunden står för returfrakten vid ångerrätt och öppet köp.
Vi rekommenderar spårbar frakt då du ansvarar för varan tills den når oss.

Återbetalning

När vi mottagit och kontrollerat returen återbetalas beloppet via samma betalningsmetod som användes vid köpet.

Återbetalning sker normalt inom 14 dagar från att vi mottagit ditt meddelande om ånger, dock senast när vi mottagit varan eller bevis på att den skickats tillbaka.

Fraktkostnaden för leveransen återbetalas enligt distansavtalslagen motsvarande billigaste standardfrakt.

Skadad eller felaktig vara

Kontakta oss omgående via info@tidssmycken.com om du mottagit en skadad eller felaktig vara så hjälper vi dig så snabbt som möjligt.

Undantag från ångerrätten

Ångerrätten gäller inte för:

  • specialtillverkade produkter

  • personligt anpassade smycken

Outlösta paket

Om ett paket inte hämtas ut förbehåller vi oss rätten att debitera en avgift på 149 kr för att täcka frakt- och hanteringskostnader.